Satış ve Pazarlama, birbiriyle ortak noktalara sahip olan iki kavram olup, firmaların piyasaya sürdüğü bir ürün ya da hizmetin alıcıya ulaştırılması şeklinde tanımlanabilir. Satış ve pazarlama, aynı kavramlar gibi dursa da, ikisinin birbirinden ayrılan yanları vardır.
Satış ve Pazarlama, firmaların ürettiği ürünün ya da hizmetin alıcıya ulaştırılmasıdır. Alıcı, aradığı kritere uygun olan ürün ya da hizmeti satın almak için belli bir ücret öder ve böylece istediği ürüne/hizmete sahip olur. Ancak alıcının bu ürünü satın alana kadar geçen süreçlerin büyük kısmında pazarlama teknikleri, son kısmında satış teknikleri etkilidir.
Müşteri İlişkileri Yönetimi, (CRM-Customer Relationship Management) müşterilerin istek ve ihtiyaçlarını dikkate alan hatta onların istek ve ihtiyaçlarını önceden tahmin ederek, onlarla uzun dönemli ilişkiler kurulmasını sağlayan pazarlama yaklaşımıdır.
Bu süreçler için vereceğimiz hizmet başlıklarımız aşağıdadır.
– Satış ve Pazarlama Yönetimi,
– Satış Sonrası Hizmetler Yönetimi,
– İş Geliştirme Yöntemleri,
– Müşteri Odaklılık ve Şikayet Yönetimi
– Stratejik Pazarlama ve Marka Yönetimi,
– Müşteri İlişkileri (CRM) Yönetimi,
